Сначала проверьте сети по отдельности
Подключитесь к Wi-Fi и выполните одно обычное действие через VPN. Затем отключите Wi-Fi, дождитесь мобильного интернета и повторите действие после нового подключения VPN. Проверьте, что есть мобильные данные и не закончился пакет оператора.
Если VPN не работает в мобильной сети даже после отдельного подключения, это не только проблема перехода. Для этого случая нужна диагностика мобильного интернета.
Теперь проверьте сам переход
- Начните с рабочего VPN в Wi-Fi и откройте выбранный сервис.
- Переключитесь на мобильную сеть. Дождитесь её готовности и посмотрите состояние VPN.
- Если связь не восстановилась, один раз переподключите VPN штатной кнопкой и повторите то же действие.
- Проверьте обратный переход. Запишите, работает ли автоматическое восстановление в каждом направлении.
Что означает результат
Обе сети отдельно работают, переход требует переподключения
Это полезный воспроизводимый сценарий для поддержки клиента. Укажите направление перехода и версию приложения.
В одной сети не работает даже новое соединение
Нужна проверка этой сети, сервера и доступа; автоматическое восстановление ещё нельзя оценить.
Прерывается только звонок, новый запрос работает
Сессия конкретного приложения могла не пережить переход. Проверьте новое действие отдельно от старой сессии.
Как это устроено в Мостике
Во время пробного периода проверьте Мостик в тех сетях, которыми реально пользуетесь. Рабочий домашний Wi-Fi не подтверждает работу у каждого мобильного оператора, а успешный переход один раз не даёт гарантии отсутствия разрывов.
3 дня бесплатно новым пользователям после подтверждения email и активации в приложении. Условия →