Короткий контрольный опыт
- Подключитесь в одной стабильной сети и несколько минут пользуйтесь нужным сервисом с включённым экраном.
- Заблокируйте экран, затем разблокируйте и повторите то же действие. Запишите, пропал ли системный значок VPN или только перестал отвечать сервис.
- Повторите опыт в другой доверенной сети. Не меняйте одновременно сервер, настройки батареи и приложение.
- Отметьте, связан ли обрыв с переключением Wi-Fi на мобильные данные, запуском другого VPN или переходом в рабочий профиль.
Проверка фоновой работы
В сведениях о VPN-приложении найдите раздел расхода батареи или фоновой работы. Если система явно ограничила приложение, проверьте доступные варианты и инструкцию производителя телефона. Меняйте только настройку этого приложения и повторите опыт.
Не отключайте все защитные и энергосберегающие функции телефона разом. Названия пунктов и эффект различаются у производителей. Отсутствие пункта «Без ограничений» само по себе не является неисправностью.
Как трактовать результат
После разрешения фоновой работы обрыв не повторился
Понаблюдайте обычный день и расход батареи. Один успешный опыт ещё не подтверждает долговременную стабильность.
VPN остаётся подключённым, но один сервис не отвечает
Проверьте маршрут и сам сервис; это другой симптом, не обязательно остановка приложения.
Обрыв есть в обеих сетях и с включённым экраном
Передайте поддержке время, версии и точное сообщение. Нужна проверка клиента или доступа.
Как это устроено в Мостике
Проверяйте Мостик в своём обычном режиме: экран выключен, затем нужный сервис снова открыт. Мы не обещаем одинаковое фоновое поведение всех моделей Android; конкретный повторяемый сценарий помогает найти причину.
3 дня бесплатно новым пользователям после подтверждения email и активации в приложении. Условия →